Hotel jest położony w górskim kurorcie – malowniczym miejscu u stóp Karkonoszy, w otoczeniu świerkowego lasu, zaledwie 300 m od centrum Karpacza i tuż obok szkółki narciarskiej dla początkujących. Spacerowe tereny zielone przy hotelu, plac zabaw oraz kącik dla dzieci zapewniają doskonałe warunki do wypoczynku dla rodzin z dziećmi. Mercure Karpacz Skalny łączy lokalny koloryt ze światowej klasy usługami oraz doskonałym standardem, który zawsze gwarantuje najwyższy poziom gościnności.

Wnętrza hotelu zapewniają prywatność i wygodę. Pokoje zaaranżowano w klasycznym stylu, w stonowanych barwach. 2-osobowe pokoje są dosyć przestronne, mają powierzchnię 24 m2. Każdy pokój posiada własną łazienkę, TV SAT, dostęp do internetu, biurko oraz zestaw do parzenia kawy i herbaty. Większość pokoi ma również balkon. W łazience przygotowano ręczniki, zestaw kosmetyków oraz suszarkę do włosów.

Jasna i przestronna restauracja oferuje szeroki wybór regionalnych polskich oraz międzynarodowych potraw. W letnie dni goście mogą delektować się daniami na słonecznym tarasie z widokiem na Śnieżkę. Po dniu górskiej wędrówki na chwilę relaksu w swe progi zaprasza hotelowy bar, a amatorów potraw z rusztu skusić może grillowa chata na zielonych terenach hotelu. W trosce o jak najwyższą jakość serwowanych dań restauracje sieci DeSilva wprowadziły do swojego menu mięsa pochodzące z własej hodowli Natural Farm.

Mercure Skalny Karpacz oferuje najwyższej jakości profesjonalne zabiegi Spa oraz strefę Wellness dla osób szukających wypoczynku od codzienności. Relaksowi można oddać się bez względu na porę dnia. Warto skorzystać z zabiegów, saun czy masaży, które pozytywnie wpłyną na ciało i samopoczucie. To doskonały pomysł zarówno dla osób, które spędzają czas aktywnie i chcą się zregenerować po długim dniu, jak i dla wielbicieli spokojnego wypoczynku. W Centrum Spa Skalny Karpacz zabiegi wykonywane są przy użyciu najwyższej jakości kosmetyków. Dzięki doborowi odpowiednich produktów oraz doświadczeniu pracowników, czas spędzony na masażach i rytuałach będzie w pełni satysfakcjonujący. Strefa SPA oferuje zabiegi dla regeneracji i przyjemności.

Centrum Wellness to kryty basen z jacuzzi, saunami oraz salą fitness wyposażoną w nowoczesny sprzęt aerobowy i siłowy, korty tenisowe i atrakcje dla dzieci. Dodatkowo w sezonie letnim istnieje możliwość korzystania z leżaków na terenach zielonych. Wewnątrz hotelu znajduje się także nowocześnie wyposażony basen rekreacyjny, przeznaczony zarówno dla dorosłych, jak i dzieci. Basen ma wymiary 8 m x 6 m i maksymalną głębokość 1,5 m. Rodziny z dziećmi mogą korzystać z basenu bez obaw o bezpieczeństwo małych amatorów pływania. Najmłodsi Goście mogą korzystać z brodzika o wymiarach 6 m x 6 m i głębokości 60 cm. W celu zwiększenie komfortu pływania w basenie utrzymywana jest stała temperatura wody 29°C.

Dla dzieci przygotowano dodatkowo pokój zabaw z suchym basenem z piłkami, zjeżdżalnią i innymi atrakcjami, plac zabaw na świeżym powietrzu oraz wyodrębnioną część basenu dla dzieci ze zjeżdżalnią i zabawkami. W wakacje jest organizowane piątkowe kino familijne oraz zabawy rozwijające wyobraźnię dziecka i wieczorne bajkowe kino dla najmłodszych z popcornem i napojem.

Blisko hotelu mieści się stok narciarski Relaks ze szkółką narciarską oraz wyciągami dla początkujących.